La Maison de la consommation et de l’environnement et les associations adhérentes agissent dans de nombreux domaines de la vie courante comme la défense des droits des consommateurs, l’accompagnement dans les changements de pratiques et la protection de l’environnement. Depuis 2018, l’accès aux droits des seniors est un des thèmes de travail prioritaire des associations de défense des consommateurs.C’est pourquoi, la Mce a édité plusieurs fiches d’information.
Accès aux droits des seniors consommateurs
Les associations de consommateurs adhérentes à la Mce-Ctrc Bretagne déploient depuis plusieurs années des actions régionales d’information et de prévention à destination des seniors-consommateurs. En effet, les associations organisent régulièrement des conférences, des ateliers et des « cafés seniors » qui favorisent l’apprentissage et les échanges. Ces différents temps de rencontre et de formation sont à destination des seniors (actifs, pré-retraités, retraités et personnes âgées) mais aussi des aidants familiaux et des professionnels.
Des outils pédagogiques
En complément de ces animations, la Mce a réalisé des outils pédagogiques. Tout d’abord, le livret Réflexes senior est un guide pratique édité par la Mce avec la Direccte Bretagne (Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation du travail et de l’emploi). Ce guide est à destination des personnes âgées et des personnes les entourant afin de leur permettre de rester des « Conso’acteurs », maîtres de leurs choix de consommation.
Consulter le livret Réflexes seniors.
Ensuite, le jeu Réflexes seniors est un jeu de dominos pour apprendre tout en s’amusant et s’informer sur ses droits et devoirs de consommateur. Ainsi, sous la forme de questions/réponses et de mises en situation, cet outil pédagogique peut être l’occasion, au-delà de l’aspect ludique, d’échanges approfondis avec l’animateur-trice du jeu formé-e au droit de la consommation et les participants. Présentation du jeu Réflexes seniors
Des fiches thématiques pour informer les seniors
Enfin, pour compléter ces outils pédagogiques, la Mce a réalisé 6 fiches d’information proposant des conseils pratiques sur :
- l’assurance dépendance
- le démarchage téléphonique
- les achats sur Internet en toute sécurité
- régler un litige : tentative de règlement amiable
- le démarchage à domicile
- l’assurance obsèques.
