Un magasin de meubles en bail précaire a ouvert à proximité de Rennes. À titre préventif, les services de l’État appellent les consommateurs à faire preuve de vigilance face au démarchage téléphonique de magasins d’ameublement qui invitent à venir retirer un cadeau ou participer à une loterie dans leurs locaux. Cette pratique commerciale, trompeuse et parfois agressive, cible et piège particulièrement les personnes âgées.
Magasins de meubles éphémères : des pratiques « agressives et trompeuses »
Suite à un démarchage téléphonique ou un courrier reçu, vous êtes invités à vous rendre dans un magasin d’ameublement pour retirer un cadeau et participer à une loterie. Le procédé est bien connu. Et derrière la bonne affaire, on trouve en réalité une arnaque bien rodée :
- cadeaux remis ne correspondant pas aux produits annoncés et se révélant de faible valeur ;
- prix des produits exposés artificiellement gonflés, permettant aux vendeurs d’accorder des remises illusoires pour faire croire aux consommateurs qu’ils font une bonne affaire ;
- gains annoncés dans le cadre de loteries se transformant automatiquement en un bon d’achat à valoir le jour-même sur les articles en vente ;
- pratiques commerciales trompeuses sur la qualité et la provenance des articles mis en vente ;
- pression constante exercée par les vendeurs lors de la négociation commerciale pour inciter les consommateurs à l’achat d’un meuble ;
- non-respect du délai de rétractation de 14 jours à partir de la signature du contrat de vente et obstacle à l’exercice de ce droit par les consommateurs.
À noter : même si l’article a été livré le jour même avec reprise de l’ancien mobilier, la loi autorise la rétractation dans un délai de 14 jours.
Que faire si vous êtes victimes de ces magasins de meubles éphémères ?
D’abord, ne tardez pas à réagir. Les magasins ou vendeurs sont installés pour de courte durée et peuvent changer d’adresse à tout moment.
Ensuite, tout consommateur s’estimant victime de telles pratiques peut prendre contact avec les enquêteurs de la Direction départementale de la protection des populations (DDPP) d’Ille-et-Vilaine au 02 99 29 76 00 (les lundis et mercredis de 14h à 17h et les vendredis de 14h à 16h).
La DDPP procède également régulièrement à des contrôles sur site.
Enfin, rapprochez-vous d’une association de défense des consommateurs pour connaître vos droits et la marche à suivre.
- Vous habitez sur Rennes et ses environs, retrouvez toutes les permanences des associations de consommateurs de la Mce dans la rubrique Pratique
- Vous résidez en dehors de l’Ille-et-Vilaine, retrouvez les permanences des associations de consommateurs dans votre département sur le site de la DGCCRF
Voir aussi la page Règler un litige
