Arnaques, fraudes, escroqueries en ligne… les manœuvres litigieuses continuent de s’intensifier. Il est donc important de maintenir une vigilance accrue en rappelant les bonnes pratiques et les attitudes réflexes qu’il convient d’adopter pour déjouer de potentielles escroqueries. Pour ce faire, les services de l’État et les autorités de contrôle se sont associés et ont édité un nouveau guide préventif actualisé permettant d’identifier les principales fraudes.
Task force nationale de lutte contre les arnaques
La vulnérabilité des consommateurs et des entreprises face à des manœuvres frauduleuses s’est accrue avec la crise sanitaire engendrée par l’épidémie de la Covid 19. Cette dernière a accéléré la dématérialisation et multiplié les opportunités des escrocs qui exploitaient déjà le potentiel du numérique. C’est pourquoi les réseaux sociaux sont devenus des points d’entrée majeurs pour les arnaques. Les futures victimes sont approchées par des publicités sur internet, sur les réseaux sociaux (YouTube, Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, etc.) les amenant à divulguer, via des formulaires internet, des données personnelles qui seront utilisées pour mieux manipuler la victime.
A l’initiative de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), les services de l’État et les autorités de contrôle se sont associés à l’été 2020 en « task force ». L’objectif : lancer un appel à la vigilance appuyé par des fiches préventives d’identification des principales fraudes et arnaques. Ces 16 fiches thématiques sont réunies dans un guide dématérialisé qui s’est enrichi en juillet 2022.
Guide de prévention contre les arnaques : un appel à la vigilance
Ce guide s’adresse aux consommateurs et aux entreprises de toute taille. Ils y trouveront des conseils utiles pour se prémunir contre les fraudes et les arnaques :
- Arnaques aux achats en ligne
- Dropshipping – Futurs vendeurs : gare aux mirages !
- Les escroqueries au chèque bancaire
- Epargne/crédits : attention aux offres frauduleuses
- La fraude aux paiements en ligne
- Faux ordres de virement
- Usurpations d’identité
- Faux sites administratifs
- Hameçonnage / Phishing
- Appels frauduleux aux dons
- Fraudes aux réparations
- Les escroqueries au RGPD
- Vol de coordonnées bancaires
- Rançongiciels (ransomwares)
- Marketing de réseau (MLM)
- Arnaques au Compte Personnel de Formation (CPF).
Des messages de prévention sont indiqués et les adresses des services qui peuvent être contactés sont également recensées.
Que faire en cas d’arnaque ?
Si vous avez été victime d’une fraude, les associations de défense des consommateurs peuvent vous aider :
- Vous habitez en Bretagne, retrouvez toutes les permanences des associations de consommateurs bretonnes dans la rubrique Pratique
- Vous résidez en dehors de la Bretagne, retrouvez les permanences des associations de consommateurs dans votre département sur le site de la DGCCRF .
Voir aussi la page Régler un litige
